Ferramentas da Qualidade e Gestão por Processos

Descrição

Objetivo: compreender o funcionamento e a importância da Gestão por Processos de uma organização. Compreender o campo de aplicabilidade das principais ferramentas de qualidade.

Público Alvo: gestores, empresários, administradores, estudantes e profissionais interessados em adquirir conhecimentos sobre o assunto.
Carga Horária: 40 h/a
Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 84,00
Somente conteúdo online R$ 73,00

Conteúdo Programático

• Processo
• Abordagem de Processos e Abordagem Sistêmica
• Mapeamento de Processos
• Importância dos Processos
• Controle e Melhoria de Processos
• As 7 Ferramentas Básicas de Qualidade
• As 7 Ferramentas Gerenciais