Atendimento ao Público

Descrição

Objetivo: identificar os elementos essenciais para o bom atendimento ao público, a partir de conceitos relacionados com a qualidade e a ética no processo de comunicação humana.

Público Alvo: Servidores públicos, consultores e pessoas interessadas em ingressar no setor.
Carga Horária: 120 h/a
Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 152,00
Somente conteúdo online R$ 110,00

Conteúdo Programático

• Definição
• Barreiras
• Tipos
• Marketing de relacionamento
• Inteligência emocional
• Viver em sociedade
• Apresentação de produtos e estratégia de Marketing
• Postura de atendimento
• Qualidade
• Ética