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Gestão de Serviços Logísticos

R$218,00R$250,00

Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 250,00
Somente conteúdo online R$ 218,00

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Descrição

Objetivo: compreender as oportunidades de mercado atreladas aos serviços logísticos, bem como a busca de diferenciais e vantagens competitivas para a empresa.

Público Alvo: Profissionais e estudantes da área administrativa e interessados no tema.
Carga Horária: 120 h/a
Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 250,00
Somente conteúdo online R$ 218,00

Conteúdo Programático

  • Logística e Cadeia de Suprimentos
  • Atributos do Serviço Logístico ao Cliente
  • Medição do Desempenho Logístico, Perspectiva e Nível de Serviço
  • Segmentação de Mercado para Diferenciação dos Serviços Logísticos
  • Estratégia Logística para a Obtenção de Vantagem Competitiva
  • O Processo de Redução nos Custos e a Interação com os Clientes
  • E-Commerce – Uma Abordagem Geral sobre Comércio Eletrônico
  • Sistemas de Informação
  • Logística de Distribuição: Desafios a Superar
  • Customer Service – A Excelência no Serviço ao Cliente
  • Ferramentas da Qualidade Total Aplicadas no Aperfeiçoamento do Serviço Logístico
  • Fidelização de Clientes – Medindo, Gerenciando e Criando Valor
  • Gestão da Capacidade e da Demanda em Serviços Logísticos

Informação adicional

R$

Conteúdo online + material impresso R$ 250,00, Somente conteúdo online R$ 218,00

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